CRM è HRM: A Fundazione per una Organizazione DataDriven

CRM è HRM: A Fundazione per una Organizazione DataDriven

I MUVRINI

In l'ambiente cummerciale cumpetitivu di l'oghje, l'urganisazioni anu da esse capace di piglià decisioni infurmate basate nantu à e dati. Hè quì chì CRM è HRM entranu. I sistemi CRM (Customer Relationship Management) aiutanu l'urganisazione à seguità è gestisce e so interazzione cù i clienti. Queste dati ponu esse aduprati per capiscenu u cumpurtamentu di u cliente, identificà opportunità, è migliurà a satisfaczione di u cliente. I sistemi HRM (Gestione di Risorse Umane) aiutanu l'urganisazioni à gestisce i so impiegati. Queste dati ponu esse aduprati per capiscenu u rendimentu di l'impiegati, identificà e spazii per a migliione, è fà megliu decisioni di assunzione. Inseme, CRM è HRM ponu furnisce l'urganisazioni una ricchezza di dati chì ponu esse aduprati per guidà una megliu decisione. In questu articulu, listeremu cumu tali dati ponu benefiziu l'urganisazioni è cumu pudete inizià.

Migliurà a soddisfazione di i clienti

Per capiscenu u cumpurtamentu di i clienti, l'urganisazioni ponu identificà opportunità per migliurà i so prudutti è servizii. Puderanu ancu aduprà sta dati per persunalizà e so interazzione cù i clienti, chì ponu purtà à una satisfaczione aumentata.

Aumenta e vendite

Tracendu l'interazzione cù i clienti, l'urganisazioni ponu identificà i clienti potenziali chì anu più prubabile di cumprà i so prudutti o servizii. Puderanu ancu aduprà sta dati per destinà i so sforzi di marketing più efficace.

Riduce i costi

Identificà e zoni induve l'impiegati ùn sò micca eseguiti bè cumu puderanu, l'urganisazioni ponu fà cambiamenti per migliurà l'efficienza. Puderanu ancu aduprà sta dati per identificà opportunità per riduce i costi.

Migliurà l'impegnu di l'impiegati

Per capiscenu u rendiment di l'impiegati, l'urganisazioni ponu identificà e zone induve l'impiegati anu bisognu di sviluppu. Puderanu ancu aduprà sta dati per creà un ambiente di travagliu più attraente.

Cumu cumincià cù un approcciu guidatu di dati à CRM è HRM

Ci hè uni pochi di cose chì avete bisognu di fà per avè principiatu cù un approcciu guidatu di dati à CRM è HRM.

  1. Raccoglie i dati ghjusta: U primu passu hè di cullà i dati ghjusta. Questa dati deve esse pertinenti à i vostri scopi è ugettivi.
  2. Pulite è urganizeghja i dati: Una volta chì i dati sò stati cullati, deve esse puliti è urganizati. Questu hà da fà più faciule per analizà e dati è tracciate insights.
  3. Aduprà e dati per piglià decisioni: U passu finali hè di utilizà e dati per piglià decisioni. Questu puderia implicà cambià strategie di marketing, migliurà a furmazione di l'impiegati, o fà cambiamenti à l'offerta di produttu o serviziu.

cunchiusioni

I dati CRM è HRM ponu esse un strumentu putente per quelli chì volenu piglià decisioni megliu. Raccogliendu, pulendu è urganizendu e dati, l'urganisazioni ponu acquistà insights chì ponu aiutà à migliurà a satisfaczione di i clienti, aumentà e vendite, riduce i costi è migliurà l'ingaghjamentu di l'impiegati. Sè vo circate di principià cù un approcciu guidatu di dati à CRM è HRM, ci sò parechje risorse dispunibili per aiutà. Ci hè ancu una quantità di CRM è HRM russo suluzioni chì ponu aiutà à cullà, almacenà è analizà e vostre dati. Cù i dati dritta è u dirittu attrezzi, pudete aduprà CRM è HRM per custruisce una urganizazione più basata in dati chì hè megliu equipatu per riesce in l'ambiente cummerciale cumpetitivu d'oghje.